ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de Envio, Devolução e Troca
A satisfação de nossos clientes é nosso objetivo em todas as etapas da a compra, inclusive no processo de troca. Sabemos que imprevistos acontecem e estamos aqui para tornar a experiência o mais leve possível. Abaixo apresentamos nossa política de troca:
Caso o produto adquirido não atenda suas expectativas ou apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Para efetuar a troca, o produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com as etiquetas originais intactas. Pedimos que embale o item adequadamente para evitar danos no transporte de retorno.
Para solicitar a troca entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail silvia@somoshuma.com.br ou pelo whattsapp +55 11 94081-6505. Nossa equipe estará pronta para auxiliar em todo o processo de troca, respondendo a suas dúvidas e fornecendo as informações necessárias.
Caso a troca seja devido a um defeito de fabricação ou um erro de nossa parte, arcaremos com os custos do frete para a devolução e envio de uma nova camiseta. Entretanto, se a troca por por preferência ou tamanho, o frete ficará por conta do cliente.
Após recebermos o produto de volta e verificarmos suas condições, processaremos a troca e em até 7 dias úteis desde que os produtos não apresentem sinais de uso e/ou lavagem, devem estar em perfeitas condições (exceto em caso de defeito de fabricação).
O produto que apresentar defeito por uso ou lavagem, secagem inadequadra não será reembolsado ou trocado, E para a devolução do produto o mesmo será feito mediante pagamento do frete de volta.
Se preferir, também oferecemos a opção de reembolso do valor pago pelo produto. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Nossa equipe está comprometida em tornar o processo de troca uma experiência positiva e respeitosa para nossos clientes. Se tiver alguma solicitação específica ou circunstância especial, entre em contato conosco, e buscaremos a melhor solução para atender suas necessidades.